FAQ

Wie lange kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Du hast 30 Tage Zeit, dein Lulei-Schmuckstück anzuprobieren. Falls es nicht passt, kannst du es innerhalb dieser Frist zurückgeben.

Bedingungen für die Rückgabe

Dein Schmuckstück muss ungetragen, unversehrt und in der Originalverpackung sein.

Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?

Individuell angefertigte Stücke wie personalisierte Gravuren oder Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Schmuckstücke wurden speziell für dich gefertigt – wir danken für dein Verständnis.

Wer trägt die Rückversandkosten?

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. So unterstützen wir bewussten Konsum und vermeiden unnötige Rücksendungen aus Rücksicht auf Ressourcen.

Wie erfolgt die Rückgabe?

Kontaktiere uns per E-Mail an lulei.jewellery@gmail.com mit deiner Bestellnummer und Rückgabewunsch. Wir senden dir die Rücksendeadresse und alle nötigen Informationen. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsweise.

Mit mehreren Spalten

  • Reparatur & Nachvergoldung

    Du möchtest dein Schmuckstück aufarbeiten lassen? Hier erfährst du alles über Reparatur und Nachvergoldung.

    Mehr erfahren 

  • Pflege & Aufbewahrung

    Einfache Pflegetipps, um die Schönheit deines Lulei-Schmucks lange zu erhalten.

    Mehr erfahren 

  • Bestseller entdecken

    Entdecke unsere handgefertigten Bestseller – einzigartige Schmuckstücke mit Vergangenheit.

    Mehr erfahren